DB14∕T 1539-2017 酒店礼仪服务要求.docxVIP

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DB14

山西省地

方标准

DB14/T1539—2017

酒店礼仪服务要求

2017-12-10发布2018-02-10实施

山西省质量技术监督局发布

DB14/T1539—2017

I

目次

前言 II

1范围 1

2术语和定义 1

3基本要求 1

4仪容 1

5仪表 1

6礼貌用语 1

7个人卫生 2

8岗位礼仪 2

附录A（资料性附录）岗位用语 4

II

DB14/T1539—2017

前言

本标准依据GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由山西省质量技术监督局提出并归口。

本标准主要起草单位：山西引领标准化技术服务有限公司、山西丽华大酒店。

本标准主要起草人：郁鸣钢、周桐、姚建平、吴国章、李利荣、童媛媛、魏源。

DB14/T1539—2017

1

酒店礼仪服务要求

1范围

本标准规定了酒店礼仪的术语和定义、基本要求、仪容、仪表、礼貌用语、个人卫生和岗位礼仪。本标准适用于酒店礼仪服务。

2术