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2026年门诊部半年工作总结范文

一、工作概况

2026年上半年，门诊部在院党委、院行政的坚强领导下，以“质量、安全、服务、效率”为核心，围绕“三甲”复评与卓越服务示范医院创建两条主线，较好完成阶段性目标任务。截至6月30日，门诊总量68.47万人次，同比增长12.8%；其中初诊25.31万人次、复诊43.16万人次；日均门诊量3781人次，最高日达5126人次；患者综合满意度96.4%，同比提升1.7个百分点；医疗纠纷零赔付，安全生产零事故。

二、主要成绩与亮点

2.1医疗质量持续改进

建立“门诊病历质量月评”制度，抽查病历1.2万份，甲级率99.1%，同比提高2.3个百分点。

完成18项临床路径修订，路径覆盖率达78.6%，平均住院日缩短0.4天，人均费用下降3.2%。

启动“门诊手术质量安全年”活动，围术期抗菌药物预防使用合理率100%，术后感染率0.08%，低于国家平均水平。

2.2服务流程再优化

上线“云候诊”2.0，实现智能分诊、到院签到、队列可视、诊前支付，患者平均候诊时间由38分钟降至21分钟。

新增午间门诊、黄昏门诊，累计服务患者4.3万人次，上班族就诊占比提升18%。

推行“一号管三天”惠民举措，复诊免费挂号6.1万人次，直接减免费用122万元。

2.3学科与人才建设

获批市级重点专科2个（代谢与减重门诊、眩晕诊疗中心），新增专病门诊12个。

引进高层次人