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综合楼宇电梯应急操作规范

一、总则

（一）目的适用。本规范旨在明确综合楼宇电梯应急处置程序，保障人员生命安全，适用于本楼宇内所有电梯的日常运行及突发事件应对，所有相关单位及人员必须严格遵守。

（二）基本原则。坚持“安全第一、预防为主、快速反应、有效处置”原则，确保电梯故障时能够第一时间启动应急机制，最大限度减少人员伤亡和财产损失。

二、组织架构与职责

（一）权责划定。各单位主要负责人是第一责任人，分管领导具体负责，电梯管理部门承担日常监督，使用部门配合实施，全体员工需接受应急培训。

（二）应急小组设置。成立由物业总监任组长，工程部、安保部、客服部负责人为组员的应急小组，明确分工：工程部负责技术支持，安保部负责现场秩序，客服部负责信息传递。

（三）联络机制。建立24小时应急热线12345，工程部值班电话必须保持畅通，遇重大故障立即上报市政管理部门。

三、日常预防措施

（一）设备巡检。每日对电梯运行状态进行巡查，重点检查制动系统、门机装置、轿厢内应急照明等关键部件，记录存档。

（二）维护保养。每月委托专业机构进行全面检修，每季度进行一次安全评估，确保电梯符合国家GB7588-2015标准。

（三）隐患排查。每半年组织一次应急演练，针对突发故障制定专项预案，对发现的隐患限期整改。

四、电梯故障应急程序

（一）故障识别。乘客发现电梯异常响声、抖动、异味等情况，应立即按下警铃或联系外部救援。