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心理护理管理考核细则

一、总则

为规范心理护理服务行为，提升心理护理质量，保障患者及照护者心理健康权益，依据《医疗机构护理工作规范》《心理援助服务技术指南》等行业标准，结合本院实际，制定本考核细则。本细则适用于全院开展心理护理服务的临床科室、门诊心理护理单元及相关辅助部门（以下简称“责任部门”）。考核对象包括从事心理护理的执业护士（含取得心理咨询师资质的护士）、心理护理小组组长及科室护士长（或指定质量控制负责人）。

考核遵循“全面覆盖、量化可评、动态改进”原则，以“制度落实率、服务规范率、患者满意度、心理状态改善率”为核心指标，通过日常督查、月度抽查、季度综合评价及年度总评相结合的方式实施，考