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社会工作专业方法与技巧手册

第1章专业伦理与角色定位

1.1社会工作核心价值与使命

社会工作的核心价值在于“助人自助”，即通过专业介入，帮助服务对象发掘自身潜能，实现自我决定与自我成长，而非仅仅给予物质援助或替代其决策。这一使命要求社会工作者在介入过程中始终秉持“优势视角”，相信服务对象拥有解决问题的内在资源，通过赋能（Empowerment）将资源转化为行动力。

在实操中，若遇到服务对象因过往创伤而拒绝求助，社工需运用“优势视角”引导其回忆过往的微小成功，将其转化为重建自信的起点，而非直接灌输新观念。面对资源匮乏的困境，社工需运用“资源”技巧，系统性地整合政府、非营利组织及社区内的志愿者资源，构建支持网络，确保服务对象不因客观条件缺失而陷入孤立。当服务对象面临多重危机（如家庭暴力与失业并存）时，社工需运用“危机干预”流程，评估风险等级，制定分阶段计划，优先保障生命安全，再逐步处理经济问题。

最终，所有干预措施的目标是使服务对象获得独立生活的能力，使其在离开社工视线后仍能维持稳定生活，真正实现“助人自助”的长远使命。

1.2社会工作者角色辨析

社会工作者首先是“资源者”，需主动识别并调动社区内分散的孤寡老人、失能儿童等潜在资源，通过入户探访建立信任关系以获取信息。社工是“教育者”，需运用“个案管理”技术，向服务对象及其家属普及基本卫生知识、防诈骗常识及社区