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药店运营与顾客服务手册（执行版）

第X章门店基础管理与人员配置

1.1门店布局规划与动线设计

在门店选址阶段，需严格遵循人流量与坪效平衡原则，通过热力图分析确定核心动区，确保药店在居民区或社区周边具备日均2000人次以上的自然流量基础，这是实现单店日均销售额突破5万元的关键前提。内部动线设计必须遵循“进销分离”与“便中拣选”的物流逻辑，将处方外流区（收银台附近）与药品储存区严格物理隔离，同时设置清晰的“处方药专区”与“非处方药专区”标识，避免交叉感染风险。

货架陈列需严格执行GSP（药品经营质量管理规范），利用视觉引导系统，将常用处方药（如感冒药、降压药）按“黄金视线区