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血透室人员护患沟通不畅整改措施

血透治疗作为终末期肾病患者维持生命的重要手段，具有治疗周期长、操作专业性强、患者身心负担重等特点。在长期临床实践中，护患沟通质量直接影响患者治疗依从性、护理满意度及治疗效果。近期通过科室内部质控检查、患者满意度调查、医护患三方座谈会等多维度调研发现，我科在护患沟通环节存在以下突出问题：部分护理人员沟通技巧单一，对患者心理状态关注不足；特殊人群（如老年认知障碍患者、语言障碍患者、首次治疗患者）沟通效率较低；非治疗时段（如治疗前准备、治疗后宣教）的信息传递存在断层；患者及家属对治疗风险、并发症预防等专业知识理解存在偏差。为系统性提升护患沟通质量，构建和谐信任的治疗关