原创力文档2026/02/12
耳鼻喉科诊疗流程改进
汇报人：WPS
CONTENTS
目录
01
诊疗流程现状分析
02
改进的原因
03
改进措施
04
实施步骤
05
效果评估
诊疗流程现状分析
01
现有流程概况
挂号与候诊环节
患者需在窗口排队或线上预约挂号，高峰期候诊时长常达1-2小时，如某三甲医院耳鼻喉科上午号源常提前3天抢空。
诊疗检查流程
医生接诊后开具检查单，患者需往返诊室、检验科、影像科，平均完成3项检查需耗时90分钟以上。
治疗与取药流程
确诊后患者凭处方到药房排队取药，常规用药调配需等待20-30分钟，特殊药品需额外等待1小时。
存在的主要问题
候诊时间
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