原创力文档建筑工程质量投诉处理方案
目录TOC\o1-4\z\u
一、项目概述 3
二、质量投诉处理的原则 5
三、投诉处理的组织架构 7
四、投诉受理流程 9
五、投诉信息登记制度 10
六、初步调查与评估方法 12
七、责任主体的确认 15
八、现场检查与取证要求 17
九、整改方案的制定 19
十、整改措施的实施 20
十一、整改效果的验证 22
十二、投诉反馈机制 23
十三、投诉处理的时间节点 26
十四、投诉处理的记录管理 28
十五、投诉信息的保密措施 30
十六、投诉处理人员的培训 31
十七、质量意识的
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