大数据分析能力、决策质量与新服务开发绩效关系研究.pdfVIP

第19卷第5期管理学报Vol.19No.5

2022年5月ChineseJournalofManagementMay2022

DO编码：10.3969/j.issn.1672-884x.2022.05.013

大数据分析能力、决策质量与

新服务开发绩效关系研究

简兆权1谭艳霞1刘念2

(1.华南理工大学工商管理学院；2.武汉轻工大学管理学院)

摘要：基于复杂性理论和动态能力理论，构建“能力一质量一绩效”的研究模型，并通过对

327家企业进行实证分析，探讨新服务开发绩效的影响路径及前因组态效果。研究发现：大数

据分析能力能够间接影响新服务开发绩效；决策有效性和决策效率在大数据分析能力和新服

务开发绩效关系中起着完全中介作用；企业分析文化能够调节大数据分析能力与决策有效性、

决策效率和新服务开发绩效之间的关系。进一步，通过模糊集定性比