中牟片区一线赋能考试测试卷及答案.docxVIP

中牟片区一线赋能考试测试卷及答案

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

________________________

网点：

________________________

工号:

________________________

当客户有疑问时，应（）[单选题]*

主动耐心解答(正确答案)

让客户打电话问客服

说不知道

胡说八道

答案解析：

分类：营运类|营运培训|难易度：中

离开客户处后，客户要求拦截找回快件，若快件还未交仓，需按照客户意愿在顺丰小哥APP上对运单标记“（）”（客户取消寄件），并使用笔在面单上标记“退回”后，24小时内退回给寄件人[单选题]*

46(