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校外托管机构工作制度岗位职责及服务规范

为规范校外托管机构服务行为，保障托管服务质量与安全，维护学生、家长及机构合法权益，依据《中华人民共和国民法典》《未成年人保护法》《中小学幼儿园安全管理办法》等相关法律法规，结合机构实际运营需求，制定本制度。本制度适用于机构全体工作人员，涵盖岗位职责、服务流程、安全管理、考核评价等核心环节，确保服务标准化、规范化、专业化。

一、岗位职责体系

（一）机构负责人

全面统筹机构运营管理，履行以下核心职责：

1.贯彻执行国家及地方关于校外托管的政策法规，确保机构资质合规（需持有营业执照、食品经营许可证、消防验收合格证明等法定证件）。

2.制定年度服务目标与工作计划