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研究报告

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发现和分析问题七个步骤

一、问题识别

1.1确定问题领域

在确定问题领域的过程中，首先需要对整个业务或项目进行全面的了解和分析。这包括对组织结构、业务流程、市场环境以及客户需求的深入洞察。例如，在一家大型制造企业中，问题领域可能涉及生产效率、产品质量、供应链管理等多个方面。通过对历史数据的分析，企业发现生产线的停机时间占总生产时间的10%，这表明生产效率是亟待解决的问题领域。

具体来说，确定问题领域需要以下几个步骤。首先，收集和分析相关数据，包括但不限于销售数据、客户反馈、生产记录等。以一家在线教育平台为例，通过分析用户访问数据，发现用户在特定时间段