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航空货运管理与操作规范手册（执行版）

第1章总则与职责

1.1适用范围与定义

本手册定义了航空货运全生命周期内的管理边界，明确涵盖从货物申报、仓储接收、分拣打包、干线运输、机场地面服务到最终交付的全流程操作规范。适用范围包括所有符合IATA规定的国际及国内航空货物运输业务，同时涵盖航空承运人（航空公司）、货运代理人（货代）、机场地面服务供应商及货主（客户）在操作中的权责界定。

定义中严格区分了“航空货运单（AWB）”作为唯一物权凭证的法律地位，以及“配重块”、“航空箱”等专用术语的专业含义，确保各方对关键概念理解一致。手册特别适用于使用IATA标准航空货运系统（TMS）进行自动化分拣、或采用传统人工分拣但需参照TMS逻辑的作业场景，确保操作标准在不同系统间可移植。适用范围包含特殊货物（如危险品、超大件、冷藏货）的专项操作流程，以及处理货损、货差、延误等异常事件时的通用应急处理框架。

定义中的“承运人”特指拥有航空器运营资质并签署运输合同的实体，“托运人”则指将货物委托承运人运输的发货方，双方责任边界在第一节即予以明确划分。

1.2管理组织架构

组织架构依据IATA标准设立，由总调度台（DispatchCenter）、区域调度中心（RegionalCenter）、机场地面服务部（GroundHandling）及货代总部组成，形成纵向指挥、横向协同的扁平