原创力文档2021徐州首创水务收费岗面试高频题库及标准回答
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.徐州首创水务收费岗的主要职责不包括（）
A.水费核算B.催缴水费C.水质检测D.客户咨询服务
2.对于欠费用户，收费岗通常采取的第一步措施是（）
A.停水B.电话提醒C.上门催收D.发送律师函
3.收费岗在与客户沟通时，应保持的态度是（）
A.冷漠B.热情C.敷衍D.强硬
4.以下哪种情况不属于水费异常（）
A.用水量突然大幅增加B.水费金额与以往差距大C.按时缴纳水费D.水表读数异常
5.收
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