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2026年配送专员考试试卷及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，总计20分。每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）

1.按照2025年修订的《城市非机动车配送管理规范》，配送员驾驶合规电动三轮配送车在城市非机动车道行驶时，最高时速不得超过（）

A.15km/hB.25km/hC.35km/hD.45km/h

2.配送员在处理个人信息时，以下行为符合《个人信息保护法（2024修正版）》要求的是（）

A.将当日配送的客户地址拍照发至朋友圈炫耀单量B.交付完成后立即删除订单页显示的客户虚拟号及地址信息C.为方便后续复购留存客户私人手机号D.将客户标注的“孕妇”“独居”等特殊备注告知同站点其他无关配送员

3.针对标注“冷藏”标识的预制菜配送订单，货品在配送箱内的存储温度需全程控制在（）区间内

A.-18℃以下B.0℃-4℃C.4℃-8℃D.10℃-15℃

4.配送员上门配送时，遇到客户为听力障碍人士，以下处理方式最恰当的是（）

A.用力敲门催促客户开门B.直接将货品放在门口离开C.优先通过短信、文字消息告知已到达，配合手势沟通确认收件信息D.拨打客户电话多次无人接听后标注拒收

5.配送过程中遇到客户要求代为扔生活垃圾，以下做法正确的是（）

A.直接拒绝，告知不属于配送服务范围B.只要客户愿意支付小费就可以帮忙C.主动帮忙，所有垃圾都可