反馈问题情况整改报告.docx

研究报告

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反馈问题情况整改报告

一、背景概述

1.1.问题发现的时间与背景

(1)本问题发现于2023年3月15日，当时我们的产品在线上运营过程中，接收到用户关于系统性能问题的集中反馈。根据收集的数据，我们发现近一个月内，产品使用高峰时段的用户平均等待时间超过了5秒，而在非高峰时段也达到了3秒，远超行业平均水平。这一现象引起了我们的高度重视，因为根据我们的用户调研，超过50%的用户在等待时间超过2秒时会选择放弃使用我们的产品。为了进一步了解问题，我们对用户进行了深度访谈，并结合系统日志进行了分析。

(2)经过调查，我们发现性能问题主要集中在数据加载和渲染