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新能源汽车充电桩运维服务管理细则

为规范新能源汽车充电桩运维服务管理，保障充电设施安全稳定运行，提升用户充电体验，依据《电动汽车充电基础设施术语》（GB/T29317）、《电动汽车传导充电系统第1部分：通用要求》（GB/T18487.1）等国家标准，结合行业实践，制定本细则。本细则适用于公共领域、专用领域及自用领域交流充电桩（7kW及以下）、直流充电桩（30kW及以上）的日常运维、故障处理、安全管理及质量监督等全流程服务。

一、运维组织与职责划分

运维服务实行“三级责任体系”，明确运营主体、运维团队及协作单位的权责边界，确保责任可追溯。

（一）运营主体责任

充电桩所有权方或受托运营企业为第