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综合应用能力事业单位考试试题与参考答案

第一部分案例分析题（50分）

2023年8月，某市Y区幸福里社区因老旧小区改造项目引发多起居民矛盾。该社区建成于2000年，共有6栋居民楼、320户，常住人口约800人，老年人占比35%。改造前，社区存在道路破损、绿化缺失、停车位严重不足（现有车位50个，实际需求180个）、电动车飞线充电等问题。改造内容包括：铺设沥青路面、新增80个停车位（占用原社区活动广场）、拆除12处居民自建储物间（用于拓宽消防通道）、规范电动车充电棚（原规划在1号楼北侧，距居民楼仅3米）。

改造启动后，矛盾集中爆发：

1.部分居民（尤其是1号楼住户）反对电动车充电棚选址，认为距离过近存在安全隐患，且充电棚遮挡采光；

2.活动广场被占用后，老年居民失去日常锻炼、下棋的场所，多次到社区居委会集体反映；

3.自建储物间被拆除的居民情绪激动，称储物间已使用十余年，社区从未明确禁止，拆除前未提前沟通补偿方案；

4.施工方为赶进度，常在早6点前和晚8点后施工，噪音扰民，有居民因休息不足到工地理论，引发肢体冲突；

5.新增停车位分配方案（“先到先得”）公布后，有居民质疑不公平，要求按“住户数量”“车辆登记时间”等标准分配。

截至9月底，社区累计收到12345热线投诉27件，区住建委、街道办多次介入协调，但居民仍不满意，部分居民表示将联合向