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快递运输与配送管理规范手册

第1章总则与适用范围

1.1总则

本手册旨在规范快递运输与配送过程中的全链条管理行为，明确各参与方的职责边界，确保货物在流转过程中具备安全性、时效性与规范性，从而构建高效、透明且可追溯的物流服务体系。本手册适用于所有依法从事快递业务的企业、第三方物流服务商及其工作人员，涵盖从货物揽收、分拣、运输、派送至签收交付的完整作业流程。

所有操作必须严格遵循国家现行法律法规，包括但不限于《中华人民共和国邮政法》、《快递市场管理办法》以及《快递暂行条例》，严禁任何形式的违规操作或非法经营行为。在运输与配送环节，必须严格执行“一票一单、一车一码”的标准化作业模