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用户体验设计与测试指南（执行版）

用户体验设计与测试指南（执行版）

第1章需求分析与用户画像构建

1.1用户调研方法与技术

采用半结构化访谈法，由资深产品经理主导，设计包含开放式问题（如“请描述您最近一次使用某功能时的痛点”）和封闭式选项（如“请选择：从未/偶尔/经常/总是”）的问卷，确保覆盖目标用户80%以上的需求维度，并记录用户回答中的情感色彩词（如“挫败”、“兴奋”），作为后续情绪分析的基础数据源。结合眼动追踪与热力图技术，在用户完成核心任务（如“注册流程”）的网页或APP原型上植入传感器，实时采集用户视线停留时长和移动路径，将数据可视化呈现为热力图，精准定位用