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护理单元月度运营复盘模板.docxVIP

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  • 2026-04-28 发布于广东
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护理单元月度运营复盘模板.docx

    护理单元月度运营复盘模板

    一、基本信息

    复盘时间：

    护理单元名称：＜填写具体单元名称＞

    复盘负责人：＜填写姓名和职务＞

    编制日期：＜电脑默认显示日期＞

    二、关键运营指标概览

    指标类型

    指标名称

    时限

    目标值

    实际值

    完成率

    患者体验

    NPS评分（净推荐值）

    本月平均

    85分

    ＜填写数值＞

    ＜计算公式＞

    患者满意度（出院评价）

    末周调查

    ≥90%

    ＜填写百分比＞

    运行效率

    门诊/病区平均等待时长

    全月统计

    ≤20分钟

    ＜填写数值＞

    人员排班精准率

    每日检查

    ≥95%

    ＜填写百分比＞

    安全质量

    用药错误提示率

    月度统计

    ≤1次/万剂

    ＜填写数值＞

    三、运营数据汇总

    （一）基础运行数据

    1.服务量

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