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试工期服务跟进指引

一、试工期服务跟进机制构建

（一）组织架构确立。各部门需指定专岗负责试工期服务跟进工作，确保责任到人，各司其职。

1.人力资源部牵头负责试工期整体服务流程设计，制定标准化服务方案，明确各环节考核指标。

2.各用人部门负责人作为本部门试工期服务第一责任人，需全程参与新员工培养与评估工作。

3.行政部配合提供后勤保障支持，包括办公环境优化、培训资源协调等事项。

（二）职责权限划分。试工期服务跟进工作实行三级责任体系，具体分工如下：

1.人力资源部负责制定服务标准，定期组织服务评估，汇总分析服务数据。

2.带教师傅承担日常培养任务，需每周至少开展两次针对性指导，记录成长轨迹。

3.新员工需主动反馈服务需求，配合完成各项服务评估，确保服务效果最大化。

二、服务流程标准化建设

（一）入职初期引导。新员工入职后一周内，需完成以下标准化服务项目：

1.人力资源部组织岗前培训，内容包括公司文化、规章制度、岗位职责等基础内容。

2.带教师傅开展一对一见面会，帮助新员工快速融入团队，建立初步工作关系。

3.行政部协助办理入职手续，确保办公设备、系统权限等资源及时到位。

（二）中期服务深化。试工期第二阶段需重点强化以下服务内容：

1.每月开展一次职业发展对话，带教师傅需针对工作表现提出改进建议。

2.组织跨部门交流沙龙，促进新员工拓展业务视野，建立横向联系。