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眼科、耳鼻喉科工作制度

一、总则

1.为规范科室医疗行为，保障医疗安全，提高医疗服务质量，优化服务流程，明确各级各类人员职责，特制定本制度。本制度依据国家相关法律法规、医疗行业规范及本院相关管理规定，并结合眼科、耳鼻喉科专业特点制定。

2.本制度适用于科室全体医护人员及其他相关工作人员在本科室范围内进行的各项医疗、教学、科研及管理活动。

3.科室工作以患者为中心，坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，遵循医学科学规律，恪守职业道德，全心全意为患者服务。

4.全体人员应自觉遵守本制度，严格执行各项操作规程，确保科室工作有序、高效、安全运行。科室将定期对制度执行情况进行检查与考核。

二、诊疗工作规范

（一）接诊与分诊

1.接诊人员应着装整洁，佩戴胸牌，态度热情，语言文明，耐心解答患者疑问。首诊负责制是核心，首诊医师需全程负责患者的初步诊断、治疗方案制定及必要的转诊工作，不得推诿患者。

2.根据患者病情、主诉及科室专业分工进行合理分诊，确保患者得到及时、恰当的诊疗。对于急危重症患者，如眼外伤、急性视力下降、急性喉头水肿、鼻腔大出血等，须立即启动应急预案，优先救治，开通绿色通道。

（二）诊疗操作规范

1.检查规范：严格按照各项检查的操作规程进行，确保检查结果的准确性。眼科检查如视力、眼压、裂隙灯、眼底检查等，耳鼻喉科检查如耳镜、鼻镜、喉镜检查等，均需动作轻柔，避免不必要