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2026年公关员(中级)公共关系跨部门沟通专项试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.在跨部门沟通中，公共关系部门最优先扮演的角色是（）。

A.决策制定者

B.信息守门人

C.冲突仲裁者

D.资源分配者

答案：B

2.当市场部与研发部就新品命名出现分歧时，公关员首先应采取的沟通工具是（）。

A.德尔菲法

B.六顶思考帽

C.利益相关者矩阵

D.5W2H清单

答案：C

3.根据Grunig的卓越公共关系理论，跨部门沟通的核心评价指标是（）。

A.媒体曝光量

B.对称性沟通程度

C.预算节约率

D.员工满意度

答案：B

4.在组织内部，公关部与法务部最常见的冲突源是（）。

A.预算分配

B.信息披露时点

C.绩效考核

D.人员编制

答案：B

5.下列哪一项最能体现“边界扳手”（boundaryspanner）功能（）。

A.统一品牌口号

B.建立跨部门Slack频道

C.编制年度财报

D.审批采购订单

答案：B

6.当公关部需要财务部提前释放危机应急预算时，应提交的正式文件是（）。

A.舆情监测报告

B.危机沟通预案

C.预算划转申请单

D.项目结项书

答案：C

7.在跨部门会议中，使用“共识笔记本”技术的主要目的是（）。

A.记录会议纪要