金地物业校招面试押题卷及上岸技巧总结(2).docVIP

金地物业校招面试押题卷及上岸技巧总结

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种沟通方式在物业管理中最能有效传递复杂信息？

A.口头沟通B.书面沟通C.肢体语言沟通D.电话沟通

2.对于业主投诉，以下处理步骤正确的是？

A.记录-解释-核实-处理-回访B.记录-核实-解释-处理-回访

C.记录-核实-处理-解释-回访D.解释-记录-核实-处理-回访

3.物业管理中的“四保”工作不包括以下哪项？

A.保安B.保洁C.保修D.保绿

4.以下哪项不属于物业设施设备管理的内容？

A.设备采购B.设备运行C.设备维修D.设备销售

5.物业服务合同的主体是？

A.业主和业主委员会B.业主和物业服务企业

C.业主委员会和物业服务企业D.建设单位和物业服务企业

6.物业小区的消防设施应至少多久进行一次全面检查？

A.每月B.每季度C.半年D.一年

7.以下哪种情况属于物业紧急突发事件？

A.业主忘带钥匙B.电梯故障困人C.业主拖欠物业费D.小区绿化修剪

8.在物业管理中，以下哪项不属于客户关系管理的目标？

A.提高业主满意度B.增加业主投诉率

C.促进业主忠诚度