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OTA连锁酒店运营运营精华100问

1一家店在携程有点评数量，为什么没有点评分？

答A点评数量不足，目前携程需要5条点评才能展示点评分。

B虽然有点评，但是是其他平台的点评，比如途家等渠道的展示。

2点评分计算主要受到哪些因素影响？

点评分计算主要受到

①点评时间，越接近当前点评，对点评分影响越大。

②点评内容，点评质量越高，包括平台认证标签，比如去哪儿

专家点评、美团认真点评等。

对点评分影响越大。

③点评用户，点评用户包括两个维度，用户等级，比如携程的点

评新星、点评达人、点评专家。去哪儿的试睡员。另外维度就是用户

诚信度。

3美团有全部5分，点评分一定是5分吗？不是全5分，点

评分一定不是5分吗？

不一定，美团全部5分点评，点评分也不一定是5分。如果有

差评，点评分也有可能是5分。

4点评默认排序人为能够调整