2025年导游服务规范与游客权益保护手册.docx

2025年导游服务规范与游客权益保护手册

第X章

1.1导游人员基本资格与执业范围界定

导游人员必须持有国家旅游局颁发的《导游证》方可上岗，该证件实行统一编号管理，有效期为三年，过期需提前半年申请换发，过期未换发者视为失格，不得继续从事导游业务。执业范围界定严格遵循《导游人员管理条例》，导游只能在旅行社委派或经批准的情况下，在指定的旅游行程中为旅游者提供讲解服务，严禁擅自增加或减少行程项目、变更接待地点或超越接待范围从事商业活动。

对于未取得导游证的人员，若以导游名义招徕游客、签订旅游合同或收取费用，将被认定为非法经营，轻则面临行政处罚，重则涉及刑事犯罪，相关责任人