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2025年产品质量控制与市场销售手册

第1章组织架构与责任体系

1.1质量委员会架构职责

质量委员会由公司总经理担任主席，分管生产的副总任副主席，下设质量管理部、技术部、采购部及人力资源部四个专职工作组，负责审定年度质量战略、审批重大质量事故处理方案及裁决跨部门质量争议。委员会每季度召开一次“质量经营分析会”，针对前一季度产品质量指标达成率、客户投诉率及市场退货率进行深度复盘，并据此调整下一季度的质量资源投放计划。

委员会下设“质量预警小组”，实时监控核心零部件及关键工序的在线状态，一旦检测到潜在质量风险，必须在2小时内向委员会提交紧急整改报告并启动应急预案。委员会每年组织