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城市配电网故障处理程序规范

一、概述

城市配电网故障处理是保障电力供应稳定、提高供电可靠性的关键环节。为规范故障处理流程，提升应急响应效率，特制定本规范。本规范旨在明确故障发现、上报、处理、恢复及总结等环节的操作标准，确保故障处理工作科学、有序、高效。

二、故障处理流程

城市配电网故障处理应遵循“快速响应、精准定位、协同处理、及时恢复”的原则，具体流程如下：

（一）故障发现与上报

1.故障发现渠道：

(1)供电调度中心通过SCADA系统自动监测到故障信号；

(2)用户通过95598客户服务热线或微信公众号报告故障；

(3)线路巡检人员现场发现故障迹象。

2.上报流程：

(1)初步发现故障时，立即通过内部通信系统（如对讲机、应急电话）向所在班组或调度中心报告；

(2)调度中心接报后，记录故障时间、地点、现象，并立即启动应急预案；

(3)上报内容应包括：故障类型（如短路、断线）、影响范围（如线路名称、用户数量）、初步判断的故障原因。

（二）故障诊断与定位

1.诊断方法：

(1)通过SCADA系统分析故障区域的电流、电压变化曲线，初步判断故障位置；

(2)检查线路保护装置动作记录，确定故障线路及跳闸设备；

(3)结合现场巡检信息，进一步缩小故障范围。

2.定位步骤：

(1)调度中心根据系统数据，确定故障可能发生的具体区间；

(2)派遣抢修人员携带检测仪器（如