（39页PPT）代际沟通问题1.ppt

Generations:Medical*代际沟通问题代际定义“一代”即是一群具有同样的成长经历的人，这些成长经历把这些出生于某一段时间的人归入一个“方阵”——一群具有相同的人口统计因素的人。出生年月大多时候，我们是以出生年月这个统计因素来衡量代际的代际特质、个性与价值观并非普遍一致某一代的成员并非一定像其他同一代的成员一样对每一件事都持有同样的观点代沟代沟在工作场所更明显。与家庭不同，在工作场所，我们与我们同时代的人相互沟通。挑战可能来自与以下人士的相互沟通你的上司某个雇员合作者顾客或者甚至摊贩代际之间沟通的具体差异在于沟通和交流方式工作风