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?章节号、标题;7.5.4社区文化活动控制程序

7.5.5保洁服务控制程序;5在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈

到办公室，办公室应根据需要对手册的适用性、有效性进行评审，必要时

应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。;3.2.1确定业主和住户的需求和期望某省市场调研、预测，或与业主和

住户的直接接触来实现，执行《与顾客有关的过程控制程序》。

3.2.2将业主和住户的需求和期望转化为对公司的要求。这些要求包括

服务要求、过程要求和质量管理体系要求等，只有完全满足这些需求和期

望时，业主和住户才能满意。;d.确保质量管理体系运行所必要的资源配备