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目标考核责任书-客户关系管理合同

甲方（客户）：[甲方名称]

住所地：[甲方住所地]

统一社会信用代码/法定代表人：[甲方统一社会信用代码/法定代表人]

乙方（供应商）：[乙方名称]

住所地：[乙方住所地]

统一社会信用代码/法定代表人：[乙方统一社会信用代码/法定代表人]

鉴于甲方希望借助乙方提供的客户关系管理（CRM）服务提升客户关系管理水平，实现客户关系管理战略目标；乙方拥有提供CRM服务的专业能力和技术条件。双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1乙方为甲方提供包括但不限于以下内容的CRM服务：

（1）提供CRM系统平台的使用权限，并确保系统稳定运行；

（2）协助甲方进行客户数据的收集、整理、录入和初步分析；

（3）提供客户关系维护相关的培训，包括系统操作培训、客户沟通技巧培训等；

（4）根据甲方需求，提供客户信息提醒、客户生日祝福、客户关怀短信等客户关系维护服务；

（5）定期（不超过[]个工作日）向甲方提供客户数据分析报告，报告内容涵盖客户满意度、客户活跃度、客户价值分析等；

（6）根据甲方需求，提供CRM系统的定制化开发服务，包括功能模块添加、界面调整等。

第二条目标考核

2.1双方同意，以以下指标作为CRM服务考核目标：

（1）客户满意度：通过客户满意度调查问卷评估，目标值为不低于[]百