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航空运输与服务规范手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围与定义

本手册适用于所有参与航空运输服务的航空公司、机场管理机构、货运代理人以及地面服务单位，涵盖从旅客登机、行李托运、货物装机到航班落地后的全流程服务活动。“航空运输服务”特指以航空器为运输工具，利用航空器在固定航线或临时航线上的持续飞行活动，包括客票销售、旅客登机、行李分拣、货物装卸、机组服务及地面保障等所有环节。

“执行版”是指本手册中已包含最新法规更新、技术变更及操作指南的正式版本，自发布之日起生效，任何单位不得擅自修改或废止本章节内容。本手册定义的“航班时刻”是指航空器在指定机场运行所占据的连续时间段，通常精确到分钟