原创力文档美容技术与门店管理手册
第1章门店基础管理与运营规范
1.1人员配置与岗位职责体系
门店需建立“前台接待-中台运营-后台支持”三级组织架构，确保人岗匹配。前台需配置至少3名高情商话术培训过的接待员，每人需掌握10种以上迎宾话术及20种常见客诉应对语料；中台店长需统筹5-8名理货师及3名收银员，重点考核理货效率，要求单店理货师日均理货量不低于200件，收银员需严格执行“三单核对”制度（小票、实物、系统），杜绝漏收与错收；后台需设立2名财务专员，负责每日营业报表的编制与审核，确保数据与系统实时同步，实现账实相符。岗位职责必须细化至原子化动作，禁止使用
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