2026年门诊部上半年工作总结、计划.docx

2026年门诊部上半年工作总结、计划

一、工作概况

1.1总体运行情况

2026年上半年，门诊部在院党委坚强领导下，坚持“以患者为中心、以质量为核心”的服务理念，围绕“安全、高效、便捷、智慧”四大目标，统筹推进疫情防控、医疗质量、服务流程、学科建设、信息化升级等重点任务。1—6月累计接诊患者38.47万人次，同比增长12.3%；其中初诊22.15万人次、复诊16.32万人次；日均门诊量2139人次，峰值达2806人次；患者满意度93.8%，同比提升2.4个百分点；医疗纠纷零发生，药品、耗材不良反应事件同比下降37.5%。

1.2质量与安全指标

门诊病历甲级率98.7%，同比提升1.1个