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2026年门诊部工作总结暨下一步工作计划

一、年度工作回顾

1.1服务量与运行效率

2026年门诊部累计接诊患者68.4万人次，同比增长12.7%，日均门诊量1874人次，峰值达2630人次。普通门诊占比62.3%，专科门诊占比28.1%，急诊及夜间门诊占比9.6%。平均候诊时间由2025年的28分钟缩短至21分钟，患者满意度提升至92.8%。

1.2医疗质量与安全

全年组织死亡病例讨论12例、疑难病例讨论87例，甲级病历率99.3%，处方合格率98.9%，抗菌药物使用强度（DDDs）控制在38.2，低于国家推荐值。无重大医疗差错及院感暴发事件，医疗纠纷发生率同比下降18%。

1.3学科