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质量管理体系与改进手册

1.第1章总则

1.1质量管理体系的定义与目的

1.2质量管理体系的适用范围

1.3质量管理体系的组织结构与职责

1.4质量管理体系的运行原则

2.第2章质量方针与目标

2.1质量方针的制定与传达

2.2质量目标的设定与分解

2.3质量目标的监测与评审

2.4质量目标的实现与反馈

3.第3章资源管理

3.1资源的定义与分类

3.2资源的获取与配置

3.3资源的管理与维护

3.4资源的审计与评价

4.第4章产品实现过程

4.1产品设计与开发

4.2产品生产与制造

4.3产品检验与测试

4.4产品交付与服务

5.第5章顾客满意与持续改进

5.1顾客需求的识别与响应

5.2顾客满意度的测量与分析

5.3持续改进机制的建立

5.4改进措施的实施与跟踪

6.第6章管理体系运行与控制

6.1管理体系的运行控制

6.2管理体系的审核与评审

6.3管理体系的改进与优化

7.第7章质量记录与文件管理

7.1质量记录的定义与分类

7.2质量记录的管理与保存

7.3质量记录的审核与更新

7.4质量记录的归档与销毁

8.第8章附则

8.1本手册的适用范围