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纪念馆游客走失应急预案

一、总则

1.1编制目的

为建立健全纪念馆应对游客走失事件的应急响应机制，规范应急处置程序，明确各岗位职责，快速、有序、高效地开展搜寻与处置工作，最大限度保障走失游客（特别是未成年人、老年人等特殊群体）的人身安全与合法权益，维护纪念馆正常的参观秩序与公共安全形象，特制定本预案。

1.2编制依据

本预案依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国旅游法》、《大型群众性活动安全管理条例》、《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775）、《博物馆和文物保护单位安全防范系统要求》（GA27）等相关法律法规、国家标准及行业规范，结合本纪念馆的实际情况编制。

1.3适用范围

本预案适用于在本纪念馆开放区域（包括室内展厅、室外园区、纪念广场、配套服务区等所有对外开放区域）内发生的，经初步查找未能立即寻回的游客走失事件的预防、预警、应急响应和后期处置工作。

本预案所称“游客走失”，特指游客（尤其是无民事行为能力或限制民事行为能力的未成年人、高龄老人、智力或精神障碍人士等）在参观过程中，与同行人员失散，且通过常规广播、现场询问等方式短时间内无法取得联系的情况。

1.4工作原则

生命至上，安全第一：始终将保障走失游客的人身安全放在首位，采取一切必要措施防止其发生意外伤害。

统一指挥，分级响应：建立纪念馆应急指挥体系，根据走失事件的严重程度和影响范围