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零经验入职物业面试30道通关必考题及答案解析(1).doc

零经验入职物业面试30道通关必考题及答案解析(1).doc

    零经验入职物业面试30道通关必考题及答案解析

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.物业客服接待业主投诉时，首先应做的是（）

    A.记录投诉内容

    B.向业主道歉

    C.安抚业主情绪

    D.承诺解决时间

    2.小区公共区域照明设施损坏，应在（）内维修。

    A.12小时

    B.24小时

    C.36小时

    D.48小时

    3.物业绿化养护工作中，修剪草坪的高度一般控制在（）厘米。

    A.2-3

    B.3-5

    C.5-7

    D.7-9

    4.消防工作的方针是（）

    A.预防为主，防消结合

    B.安全第一,预防为主

    C.质量第一,服务至上

    D.隐患险

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