患者家属围堵信息部门导致信息工作无法开展应急隔离演练脚本.docxVIP

患者家属围堵信息部门导致信息工作无法开展应急隔离演练脚本

一、总则

1.1编制目的

为科学、规范、高效应对患者家属因医疗纠纷、信息误解、沟通不畅等原因围堵医院信息部门办公区域，致使信息系统运维、数据支持、应急响应等关键信息工作全面中断的突发性群体事件，切实保障医院核心业务系统连续稳定运行，维护正常诊疗秩序与信息安全，依据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《中华人民共和国突发事件应对法》《国家网络安全事件应急预案》《医疗卫生机构网络安全管理办法》《医院信息互联互通标准化成熟度测评方案》及《XX省医疗机构重大医疗纠纷应急处置工作规范》等法律法规与行业标准，特制定本应急隔离演练脚本。

1.2演练定位与性质

本脚本为专项情景化实战型桌面推演与部分环节现场模拟相结合的复合式应急隔离演练方案，聚焦“信息部门物理空间被非法占据、人员行动受限、远程协作通道受阻、核心系统运维中断”这一高风险复合场景，突出“隔离—稳控—协同—恢复”四阶段闭环管理逻辑。非一般性安保处置流程，而是以保障医院信息基础设施可用性、数据完整性与业务连续性为根本目标的跨职能协同响应机制。

1.3适用范围

本脚本适用于全院范围内所有信息部门所属办公区、机房控制室、网络监控中心、数据中心操作间、门诊/住院信息系统运维值班点等具备物理出入口管控条件的信息技术核心工作场所；同步覆盖信息科全体在岗技术人员、信息安全管理岗、系