中医推拿服务流程规范.docxVIP

中医推拿服务流程规范

一级模块

二级操作节点

详细规范内容

服务前准备工作

诊疗环境消杀整理

开诊前30分钟必须完成全区域消杀整理，首先落实空间与布局要求：每日开诊前、闭店后各进行1次紫外线空气消毒，每次消毒时长不低于30分钟，消毒期间关闭门窗，消毒完成后开窗通风15分钟以上，保证室内无异味、空气流通；每张推拿床之间设置不低于1.8米高的不透光隔帘，床与床之间预留不小于1.2米的通行空间，完全保障客户隐私，避免不同客户相互干扰。其次落实接触面消杀要求：推拿床架、扶手、头枕、调节手柄等部位，每日用75%医用酒精擦拭消毒不少于2次，床单、被罩、毛巾、洞巾严格执行一客一换一消毒，使用后的脏织物必须装入专用密封污衣袋，送专业机构进行高温消杀处理；推拿所用的介质容器、刮痧板、穴位按压器等重复使用的工具，每次使用后先清洁表面污渍，再用含氯500mg/L的消毒液浸泡30分钟，取出冲洗后晾干放入密闭储物柜备用，若接触过破损皮肤的工具，必须额外进行高压蒸汽灭菌。最后落实环境参数调整：提前15分钟开启空调调整室内温湿度，夏季温度控制在24℃-26℃，冬季控制在26℃-28℃，相对湿度保持在45%-60%之间，若遇阴雨天开启除湿功能，避免室内湿度过高引发客户不适；推拿房内禁止吸烟，不得放置有刺激性气味的物品，可放置少量无刺激的绿萝、龟背竹等绿植改善空气。

服务前准备工作

技师仪容与状态准备

技师上岗前必