连锁快捷酒店直营店店长管理手册.pdfVIP

连锁快捷酒店直营店店长管理手册(±)

1.0编写手册指导思想

一个成功的酒店连锁组的所有组行为都是围绕着品牌形象展开的，良好的品牌形象

是所有酒店连锁组生存的基础。为了保证酒店连锁品牌形象的良好性和一致性，酒店连锁

组必须有一套成熟的管理手册来规范和指导其下属酒店的管理行为。

一直营店是-酒店连锁公司最为重要的品牌基础和企业发展利润基础，建立、完善、规范

操作-的管理体系是确保-公司长期稳定发展的保证。

本手册主要是从公司的管理体系层面，阐述公司对各直营店的服务和管理的要求，使各

位店长能够全面了解和共享连锁系统资源，并予以严格执行。

随着-的发展，-的管理体系将会随着市场竞争、宾客需求和管理效率的变化而不断改进

和完善，它需要-全体管理人员包括一线员工的智慧的奉献。

本手册的有关规定，对于-特许经营店、委托管理店等连锁酒店可以参照执行。

1.0-公司的企业文化

企业文化是企业生存和发展基础。在当今市场竞争中，企业间的竞争已从产品竞争、

品牌竞争转化为企业文化的竞争，它是企业在市场竞争中的咳心竞争力和持久的原动力。

-企业文化不仅仅是领导人的人格魅力