中小微实体店铺全域会员营销+线上交易系统 产品需求文档（PRD）.docxVIP

中小微实体店铺全域会员营销+线上交易系统产品需求文档（PRD）

1.项目总览

1.1业务背景

线下中小微实体门店普遍存在留客难、复购低、不会做营销、收银和会员割裂、缺少线上拓客工具五大痛点：门店有客流但留不住老客、不会精细化分层运营、优惠券核销混乱、无储值锁客手段、无线上团购/点餐/外卖增收渠道，同时连锁门店多店数据不通、代理商无管控分佣体系。

急需一套轻量化、低成本、全行业通用、多端统一、易上手运维的一体化会员营销+线上交易SaaS系统，不用部署复杂服务器、不用额外搭建多套程序，一键开通即可商用。

1.2产品定位

面向超市、餐饮饭店、美容美发、洗车汽修、生鲜便利店、社区门店、连锁多门店等全行业中小微实体商家，提供会员全生命周期营销+全场景线上交易+代理商渠道管控分佣+多门店统一后台管理一体化SaaS工具，极简操作、快速上手、无需专业运维，支持按行业一键定制适配模板。

1.3适用商户场景

零售类：超市、便利店、生鲜店、烟酒商行、日用百货店

生活服务类：洗车行、美容美发、美甲美睫、家政养护、汽修门店

餐饮类：餐饮店、奶茶店、小吃铺、快餐门店、正餐堂食店

服务类：理疗养生、健身小店、母婴门店、宠物门店、社区服务店

经营模式：单独立门店、同城多分店、同城连锁门店、渠道代理拓店模式

1.4技术架构（固定不改动，直接对接开发）

后端：PythonFastAPI高