120急救服务质量考核细则.docx

120急救服务质量考核细则

一、考核原则

以“院前急救零延误、医疗服务零差错、群众诉求零容忍”为核心导向，坚持客观公正、量化可测、权责对应、奖惩分明的原则，考核结果直接与绩效薪酬、职称评定、岗位调整、评优评先挂钩，全面倒逼120急救服务能力提升，保障群众生命健康权益。

二、考核主体与周期

1.考核主体：由市卫健委医政科牵头，联合市急救中心质控科、应急管理科、纪检监察室组建考核工作组，必要时邀请人大代表、政协委员、群众代表参与满意度测评环节。

2.考核周期：月度考核占年度考核权重40%，季度考核占30%，年度综合考核占30%；月度考核每月5日前完成上月考核，季度考核每季度首月10日前完成上季