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经营性店长试题及答案

一、单选题（每题1分，共10分）

1.经营性店长在制定销售目标时，应优先考虑的因素是（）

A.竞争对手的价格策略B.本店的历史销售数据C.员工的个人销售能力D.顾客的满意度调查

【答案】B

【解析】制定销售目标应基于历史数据，结合市场变化进行合理预测。

2.以下哪项不属于店长日常管理职责？（）

A.库存盘点B.员工绩效考核C.产品设计D.市场调研

【答案】C

【解析】产品设计通常由产品部门负责，店长主要负责执行层面的管理。

3.当顾客投诉产品质量问题时，店长首先应采取的措施是（）

A.直接向顾客道歉B.立即调查核实C.要求员工安抚顾客D.上报公司总部

【答案】B

【解析】调查核实是解决问题的第一步，避免主观判断导致问题扩大。

4.店铺陈列的基本原则不包括（）

A.突出重点B.杂乱无章C.符合主题D.定期更新

【答案】B

【解析】陈列应有序统一，杂乱无章违反销售心理学。

5.以下哪项不属于员工激励的方法？（）

A.物质奖励B.公开表扬C.增加工作时间D.提供培训机会

【答案】C

【解析】单纯增加工作时间可能违反劳动法规，且降低员工积极性。

6.店铺安全管理的核心内容是（）

A.装修美观B.消防设施C.促销活动D.员工形象

【答案】B

【解析】消防安全是店铺运营的基本保障。

7.制定店铺促销方案时，应重点考虑的因素是（）

A.促销口号B.促销时机C.员工着装D.库