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邮政业务管理与信息化手册

第1章邮政业务管理与信息化手册

1.1邮政组织与基础管理

1.1.1邮政机构架构与职能定位

邮政机构架构以“总-分”两级管理体系为核心，总公司负责战略规划、政策制定及重大业务决策，各一级分公司（如总邮资、总运、总寄等）则承担区域统筹与属地执行职能，确保指令传达的纵向贯通与业务落地的横向协同。各分公司内部实行“网格化”管理，将辖区划分为若干业务单元，明确各单元在揽收、投递、资损控制等关键环节的权责边界，形成“谁主管、谁负责、谁经办、谁担责”的闭环责任链条。

职能定位强调“前台营销、中台支撑、后台保障”的三部门制模式，前台聚焦用户拓展与产品推广，中台负