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城市供水供电与供气服务手册（执行版）

第1章供水服务规范与管理制度

1.1供水水质标准与检测要求

严格执行《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022），确保出厂水余氯含量不低于0.3mg/L，pH值控制在6.5-8.5之间，总大肠菌群数不得超过3个/100ml，感官指标必须达到无色、无味、无异味的国家标准。建立每日24小时水质监测机制，配备便携式多参数检测仪，对每批次出厂水进行在线快速检测，若余氯低于0.2mg/L或pH值异常，必须在30分钟内启动应急处理程序并通知监管部门。

实施“三级水质追溯体系”，从水源取水口到用户入户的每一个节点均安装智能水表与水质传感器，利用物联网技术实时水质数据至城市供水管理平台，确保数据实时可查、不可篡改。定期开展微生物采样检测，每季度对出厂水进行实验室全项检测，重点监控亚硝酸盐、重金属及细菌总数，若发现超标项目，立即启动隔离消毒程序并追溯污染源头。规范管网末梢水质监测频率，对居民区、学校、医院等重点区域实行“日监测、周通报、月验收”制度，确保管网末端余氯浓度稳定在0.5mg/L以上，杜绝死水区水质恶化。

建立水质异常快速响应机制，一旦发现水质检测数据异常，必须在2小时内完成原因排查，24小时内出具整改报告，并同步向供水企业和居民公示处理结果，确保群众知情权。

1.2供水管网建设与维护规