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养老院日常护理管理服务规范

一、引言

养老院日常护理管理服务是保障入住老年人生活质量、促进身心健康、维护生命安全的核心工作，直接关系到养老院的服务品质与社会声誉。本规范旨在明确养老院日常护理工作的基本要求、服务内容、操作标准及管理流程，为养老机构提供一套科学、系统、实用的护理管理指引，以期实现护理服务的规范化、精细化与人性化，确保每一位入住长者都能得到有尊严、有温度的专业照护。

二、人员配置与职责

（一）护理人员配置原则

护理人员的配置应根据养老院接收老人的数量、身体状况（如失能程度、失智状况、疾病情况等）以及国家相关规定进行科学核定。确保护理人员与入住老人的配比合理，以保障护理工作的及时性与有效性。对于失能、失智比例较高的养老机构，应适当提高护理人员配比。

（二）护理团队构成与职责

1.护士：负责入住老人的健康评估、护理计划制定与实施、常见疾病的观察与初步处理、用药指导与管理、康复护理指导、医疗废弃物处理、护理记录书写以及对护理员的业务培训与监督。

2.护理员：在护士指导下，负责老人的日常生活照料，包括但不限于个人清洁卫生、穿衣洗漱、饮食协助、排泄护理、体位转移、安全防护、环境整理等，并密切观察老人的身体及情绪变化，及时向护士汇报。

3.护理管理人员：负责护理团队的日常管理、工作安排、绩效考核、质量控制、应急预案的组织实施以及与其他部门的协调沟通。

（三）职业道德与行