跨境电商企业的客户互动与新产品开发绩效——语言摩擦的调节作用.docx

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跨境电商企业的客户互动与新产品开发绩效——语言摩擦的调节作用

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跨境电商企业的客户互动与新产品开发绩效——语言摩擦的调节作用

摘要:本文以跨境电商企业为研究对象,探讨了客户互动与新产品开发绩效之间的关系,并分析了语言摩擦在其中的调节作用。通过实证研究,发现客户互动对新产品开发绩效有显著的正向影响,而语言摩擦则对这种影响具有显著的负向调节作用。研究结果表明,跨境电商企业应重视客户互动,同时采取措施降低语言摩擦,以提高新产品开发绩

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